消费者投诉要准备哪些证据
一些消费者在购买了假冒伪劣商品后不知如何进行投诉，到哪里投诉，或者在投诉过程中因证据不足等原因败诉。所以，进行消费者投诉时，要准备好相应的证据，那么，消费者投诉要准备哪些证据？下面由找法网小编为您介绍，带您了解一下。
《消法》中明确赋予了消费者安全权、知情权、选择权、公平交易权、索赔权、结社权、知识获得权、人格尊重权、监督等九大权利。
下面就如何投诉，向广大消费者介绍几点：
首先，消费者要学法、懂法、知法。
第二，为投诉提供充分证据。购物发票、保修卡、合格证、说明书、信誉卡等这些都是具有说服力的证据。因此，消费者购买商品时，应向经营者及时索取，这也是经营者必须提供的。如果是在接受服务时发生的损害行为，投诉还要有证人的书面证明材料、收费收据等，必要时还可以请证人一同参与。如果是因为商品的质量问题而引起了人身、财产损失，要带有受害者病历和有关部门的证明材料等。
第三，注重投诉时间。现在大部分的经营者为吸引顾客，在所售的商品中都规定了“三包期”，拖延投诉时间会导致超过诉讼期限，投诉人的利益就会受损失。
第四，注意投诉效果。如果消费者在购买了商品后，发现存在质量问题，应先向经销商反映情况，大多数经营者还是能够为用户着想的。如果经销商蛮横无理，不予理睬，就应向当地消协、质量技术监督等部门进行投诉。
第五，重视检验。有些商品从外观是很难确定其质量问题的，发生这种争议时，消费者就应在投诉前或投诉时，请具有权威性的质量技术监督检验部门进行鉴定。下列一些情况就不属于投诉范围：购买商品用于生产和销售的投诉；企业之间的经济纠纷的投诉；提供不出被投诉者的姓名、地址和必要的证据的投诉；司法、行政管理部门已经受理过的投诉，以及不符合国家规定的投诉。同时，投诉要实事求是，索赔有度，不要夸大其词，也不能隐瞒自己在使用方面存在的不当，本着实事求是、公正合理的原则，提出自己的合理要求，只有这样，投诉才能达到满意效果。
所以，以上便是进行消费者投诉要准备的证据，以及相应的注意事项，希望对你有帮助。
