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我于本月12日汇款给长沙理想食品有限公司订购了一箱淡奶油和牛肉饼,13日下午六时在吉佳物流公司处查到到货记录,马上要托运站送到我处。收货时发现外包装破损严重,里面的冷冻食品因为外包装的破损全部解冻并受到挤压,完全不能使用,所以我拒收了货物,并马上与理想公司取得联系,告知其情况。结果理想公司态度恶劣,拒绝处理此问题,要我们去找物流公司。物流公司则认为是发货时就存在的问题。我认为理想公司存在几点失责:1、发货用的不是我们指定的物流商,临时更换物流公司,打包不规范;2、商品破损一直要求我们签收,作为物流委托方,没有找物流公司协商;3、一味推卸责任,没有积极处理

2009-10-16 12:30:25物流纠纷

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