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本人于2009年11月8号从张家港*快运塘市镇办托运笔记本电脑一台,发往广州白云区太和镇,11月13号,广州客户打电话过来说取货时快递被掉包了,他们收到的只有一只空想。里面只有几块用来保护笔记本的泡沫垫子,并且报警立案处理,后联系佳吉快运张家港办事处的付经理,根据他的要求,提供相关票据和证据,提交了书面理赔申请书,期间多次询问理赔进展,被告知无法赔偿。给我的解释是:货运单上写的是配件而非笔记本,当初我托运的时候是快递公司打的货运单,而且他清楚托运的是笔记本,但不管配件还是笔记本,人家收到的是空箱。请问律师,我能得到赔偿吗?

2009-12-04 13:55:01消费者权益

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