4天前购买的正品手机出现质量问题，希望凭发票，保修单，手机质量检测报告全款退货。商家以包装不完备为由拒绝退货怎么办？
损害赔偿
2015-06-23 23:11:32
共有7位律师解答
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手机售出7日内，若主机出现故障，消费者可选择退货、换货或修理；商家以包装不完备为由拒绝退货违法,可向当地消协投诉,也可依法向法院提起诉讼.
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《中华人民共和国合同法》第一百四十八条规定：因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。双方签订的买卖合同合法有效的，应受法律保护。但商家在交货后即出现了质量问题，依据合同法相关法律规定，原告有权解除合同。
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1、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。但是质量问题退货的，这种情况应由经营者承担运费。2、如果对方不承担运费的话，你可到消协投诉。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
