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我在今年的6月4日在小白兔干洗了一件皮衣,但至今没有拿到,原因是他们把我的皮衣洗报废了,他们第一次洗的时候就把我的皮衣洗到染色了,第二次洗就洗烂了,而他们没有主动给我联系,而是我们多次联系他们处理结果,现在我要向他们索取赔偿。但他们告诉我当时洗涤的时候没有申请保价,但我在洗涤的时候他们没有主动告知我们可以申请保价的义务,而且洗后才告知我这些条款,而且他们洗衣单上面有写着这一条“如因本公司疏忽衣物损失或损坏,将按《广东省洗衣洗涤行业消费争议解决办法》赔偿,赔偿费最高不超过洗衣费的二十倍(金额不超过500元);羽绒服、皮衣的赔偿为洗衣费的5倍以内” 。我的洗衣费是50元,所以他们说只能陪250给我!但我接受不了这个价格,我的皮衣是998买回来的,而且有单据证明,我也查看了《广东省洗衣洗涤行业消费争议解决办法》,仔细读阅了第七条和第八条,也没有“羽绒服、皮衣的赔偿为洗衣费的5倍以内”的条例,这条应该是他们公司自己规定的,而第七条写不能修复或丢失的,经营者应按该衣物洗涤费20倍金额赔偿;第八条写的因衣物不能修复且经营者已向消费者作出赔偿的,衣物归经营者所有。如消费者要索回该衣物的,按下列方式处理属非保价洗涤的按该衣物洗涤费13倍金额赔偿;他们没有履行,按照这样他们是合理的么?而且我是六月份洗的衣服,到现在还没有拿到,他们也应该按经营者未能按约定日期交付衣物给消费者的,应及时通知消费者,逾期5天起补偿消费者每件衣物每天2元人民币,支付费用。现在他们已经不与我联系了,我不知如何是好,请协助,谢谢!

2011-08-20 13:56:07其它

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