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2011年9月4日通过**物流公司运输两件沙发,价值2355元.正常运输时间7天即可送达客户城市,11号询问物流公司说第二天即可送达,结果14号还未收到,当天向物流公司反应,承诺会尽快处理,结果18号还未收到,并且物流公司已不知沙发去向,现申请理赔,物流单上未保价,他们单方是说按运费两倍赔偿,运费为:420元,沙发价值2355元,物流公司物流单上托运须知上备注:丢失货物按运费两倍赔偿是否有效?有公司发货清单和淘宝官方系统的后台销售价格记录,请问是否可以得到全额赔付?如果可以全额赔付,需通过什么途径?谢谢

2011-09-18 16:19:04消费者权益

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