在淘宝买了染发膏120包邮,买之前与卖家沟通,只说实物与图片的梳子不一样,并且升级版。收到货后,问他与图片,规格等描述完全不同。回答却是这个是升级版,产品都是一样的!商品图片却标明实物拍摄,电视同款假一赔万。与他沟通了一下午只承诺退款。告诉他消费者权益法和淘宝保障处罚后,让我说条件,我提出赔偿和道歉,他问我道什么歉,看过权益法后知错不改,继续出售。侵害消费者哪些权益?应索取多少赔偿金?
损害赔偿
2012-12-06 14:47:37
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可以退货，情节严重可以要求赔偿。
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