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我在**网买到盗版定制品,质量极差,现在卖家态度强硬不给我退货,我走**售后处理,却把这个案例当作物流过程中的破损来处理,我想走法律程序,首先在我购买的时候卖家没有主动跟我沟通是仿制品(盗版货),其次在购买过程中卖家从来不与我主动沟通,最终交易没有达到我定制的要求,现在态度非常恶略,我希望法律为我们这样的网络购物消费者负责,请问我该怎么做?

2013-11-07 15:35:26消费者权益

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