我姐姐找了一个供货商提供货品兰芝化妆品给她,然后由她来售卖,今年5月份通过我的朋友接到一笔1万多元的订单,供货商当时承诺是正品如假包退,结果货品寄到后实体店开张,有顾客买了化妆品去专柜验货说不是正品,我们在去找供货商她就不肯退货。之间的所有的沟通都是通过微信来沟通的,她给我们的电话一个无人接听一个否认出售过化妆品给我们,我们该怎么办?

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