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老师你好:我老公于2012年6月公司安宽带返的一部手机里面有话费,说的是在网2年,返的话费用完了去销号,营业员说承诺的2年没法销号,于是继续在使用,好像是在在2014年5月还是6月初的时候去销号,告知销不了没到期,于是除了基本套餐89以外,其他的业务我都取消了,后来带小孩一直没去销号。我于2014年9月2日去销号,营业员告诉我账上欠费380的样子,(但是之前由于我没缴费早就已经给我停止服务了),但是营业员说你是这个月2号来销号,这个月也应该缴纳费用,所以要缴纳470(当时我说了一个这个月也要交划不着,她说要不你这个月完了在销号,我说不用了,我早没用了,我到时难得在跑一趟,我说你马上给我销了就是),叫我去自动机上存470元,因为没零钱就存了500元,多了30元要下个月3号在跑一趟去拿。结果再9月3日的时候营业厅给我打了一个电话说要我要补60左右,原因是8月份的账单要3号才出,意思是还要收一个月的费用。我现在就很不理解:1、既然欠费停止服务,为什么还要收费用,2、我去营业厅缴费多的还要下个月自己跑去拿,3、营业厅说的3号出账单,为什么2号去没告诉我不可以销号,因为账单没出来,再有一个既然3号出上个月的账单,那么我在8月出账单之前销号,为什么9月份的费用我也要去承担。怎么办?

2014-09-03 13:26:08消费者权益

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