淘宝上购买的东西，快递弄丢了，过了一个多月才处理好把钱直接退给卖家了，但是过了这么久，钱已经打给卖家，卖家现在态度很恶劣也不把钱退给我们！淘宝客服说过十五天，不处理了！天啊！我们消费者的权益谁来维护啊！东西没收到，钱也不退！ 

快递拒收退回要运费吗

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