在淘宝上买到假货，错过了申请售后的时间，卖家关闭店铺跑路了。如果证明是假货，可以要求多少赔偿？假一赔三可以吗？10月30日下单，次月5日确认收货。1月底燃气灶坏了联系售后才发现是假货。2月1日联系淘宝客服介入，然后说收到我的举证根据我的举证重新开放维权入口给我。可是我天天等天天找淘宝在线客服，都说快过年维权入口会延迟开放，一直让我等。快除夕时，一个客服却说工作人员放假了，2.14后才开始处理。2.14后我就隔天联系客服，然后看到站内信16号信息说正在处理，20号说我的凭证无法核实，今天说以下凭证提供其中一个即可（凭证包含：1、商品真假对比图；2、品牌方、厂家真假鉴定 凭证；3、卖家承认假货旺旺聊天记录；4、工商行政处罚决定书说明假货；5、商品被假冒商品处罚等）。假如说我拿到了假货鉴定证明，可以获得多少赔偿？法定要求的假一赔三行吗？好像说假货可以不退货也可以获得全额退款吧？ 之前因为燃气灶坏了家里煮饭要用，花了50修理费，可是还是有问题的，两次燃气口不能同时使用。假货证明官方说要到付寄给我。这些产生的费用可以获得赔偿吗？淘宝客服说要我拿出收据证明，可是修理是2月初发生的了，而且因为是假货官方售后不帮维修，是找私人维修的，去哪开收据？还有到付也不会有收据吧？没有收据就不能获得赔偿吗？
损害赔偿
2016-02-24 20:47:52
共有2位律师解答
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你好，淘宝买到假货的行为，还得看具体情况而定。班情况的话是可以退一赔三，也是说退款四倍的钱给你。如果你有证据证明自己是买到假货，可以直接向他们提起赔偿。
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你好，在淘宝上买到假货，根据相关法律规定，你可以要求卖家赔偿。如果不行，就请求淘宝客服介入，还可以向消费者保护协会请求维护自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
