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在淘宝上买到假货,错过了申请售后的时间,卖家关闭店铺跑路了。如果证明是假货,可以要求多少赔偿?假一赔三可以吗?10月30日下单,次月5日确认收货。1月底燃气灶坏了联系售后才发现是假货。2月1日联系淘宝客服介入,然后说收到我的举证根据我的举证重新开放维权入口给我。可是我天天等天天找淘宝在线客服,都说快过年维权入口会延迟开放,一直让我等。快除夕时,一个客服却说工作人员放假了,2.14后才开始处理。2.14后我就隔天联系客服,然后看到站内信16号信息说正在处理,20号说我的凭证无法核实,今天说以下凭证提供其中一个即可(凭证包含:1、商品真假对比图;2、品牌方、厂家真假鉴定 凭证;3、卖家承认假货旺旺聊天记录;4、工商行政处罚决定书说明假货;5、商品被假冒商品处罚等)。假如说我拿到了假货鉴定证明,可以获得多少赔偿?法定要求的假一赔三行吗?好像说假货可以不退货也可以获得全额退款吧? 之前因为燃气灶坏了家里煮饭要用,花了50修理费,可是还是有问题的,两次燃气口不能同时使用。假货证明官方说要到付寄给我。这些产生的费用可以获得赔偿吗?淘宝客服说要我拿出收据证明,可是修理是2月初发生的了,而且因为是假货官方售后不帮维修,是找私人维修的,去哪开收据?还有到付也不会有收据吧?没有收据就不能获得赔偿吗?

2016-02-24 14:47:52消费者权益

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