我在商场买了一件羊剪绒大衣，价格1100元，结果回家后发现根本不是羊毛而是青纶，到商场后主管同意退货，让我出运费，但是衣服老板始终不接电话。我该怎么办？
其它综合
2016-11-16 15:24:10
共有5位律师解答
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你好，既然是在商场买的货，出现问题，商场也是有责任的。所以这个事情的责任主体共有三个，一个是卖给你衣服的经销商，二是衣服的厂家，三是商场。你可以选择任一个解决问题。
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按法律规定，可以要求退款。另外，销售假货属于欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
相关的法律规定《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 -
你好，向消协投诉解决
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