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我家的熊孩子,用手机玩某网游,结果误充值了五万块游戏装备,我打了游戏公司的客服电话,说明情况了,但是对方说充值是用户的个人行为,充值后不能退款了,但是我小孩什么都不懂就充值了,请问这种情况可以要求游戏公司退还游戏装备的钱吗?
损害赔偿
2017-05-23 18:03:18
共有2位律师解答
你好,建议可以跟游戏公司客服沟通,如果对方不予退款,可以拨打12315消费者协会热线,申请调解,在消费者协会的主持下调解。
你好,游戏帐号是谁的,五万元数额过大,超出孩子理解能力,可以据此要求游戏公司退钱。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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