本人奶奶（78岁）在公路边上走动准备上街上修理吃饭的锅时被一辆公交车碰倒在地拖行，经诊断身体左侧肋骨断裂两根！经公交公司拖了52天后！保险公司赔付14000元！被公交公司给扣下来了11200元！赔付到手的只有2800元！老人人现在每天还在躺在床上生活已经不能自理！每天必须都有人在伺候着！公交公司还在威胁！请问该怎么办......

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