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您好!我在敦煌市手机一条街给我家小孩买了一个电话手表,这个电话手表质量不好,打电话有杂音、电池充满电一会就没了,还动不动死机,399元买的。我想退货,商家坚决不退,这个怎么处理?买的时候没有三包,没有合格证,只有说明书和开具的收费发票,说明书只有怎么操作没有生产商之类的有价值的信息。

2017-09-16 10:36:53消费者权益

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