法律咨询

你好,我个问题咨询一下,我最近通过网络平台购买了一台电脑结果货到了之后发现与卖家所描述的相差悬殊,但是由于我第一次使用该平台 卖家又一直催促我确认收货,导致我现在已经确认收货了,而后我与卖家微信沟通坚决不退货,一直在强调让我给他发200红包才能退货,请问我该怎么办?

损害赔偿
2017-10-24 10:09:42
共有5位律师解答
  • 根据消费者权益保护法的规定:经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。 2、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲 裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
    所以,针对您的情况。可以保留您与商家的聊天记录,交易过程。将购买的物品拍照。然后向交易平台对这个商家提出投诉并提交自己掌握的证据。如若情节严重的可以向公安机关报案。
  • 因为你已经确认收货,所以只能尝试着申请网络平台的客服介入看能否协助处理。
  • 可以通过平台投诉解决或者打12315。
  • 协商或是诉讼处理
    追问:诉讼就是通过法律途径解决是么?
    解答:是这样的啊!
  • 他们的要求没有法律依据 你可以找平台管理者 或者投诉 尽快解决
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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