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我们这边是话务员客服部门,之前由于一位客服和用户发生争执,导致我们客服部门经理主管等领导被公司绩效清零,通报批评。当时事情严重,主管就决定客服如果出现投诉,并且成立,就当场扣1000元现金,今日没有出现投诉问题,由于公司赠送给用户的产品断货,导致用户一直拿不到赠品,来电咨询,其中一位用户来电咨询,我们客服下派工单帮忙核实处理,但是该用户根本没有赠送资格,主管因为这个原因就怪我们没有查,之前确实有通知需要查询用户套餐是否含有赠品再派单,但是是在这张工单派发出去好几天后通知的,并且没有给公司造成任何损失,而且如果没给用户承诺,为什么用户要来电话索要赠品,主管现场扣了该客服与该客服组长每人500元现金,没有现金要求支付宝转账,这样的罚款请问合理吗?而且每个月公司发工资当时入职写的是15号,每个月都拖欠好几天才给发,没有一个月准时发的,节假日过去了好久了,发工资也说有影响脱的更久,这可以申请赔偿金么?

2017-10-30 17:52:33消费者权益

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