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同事帮我以4300元的价格在他朋友那里购得苹果7plus128g官换机一台(单单一台手机),没有包装,没有任何单据,且快递寄过来的时候我打开快递检查外观就发现螺丝没拧好,机身边角有一处刮痕。我便要求同事的朋友退款或者我补钱换一台全新未开封的苹果7plus128g,同事朋友的答复就是只能换同样版本的官换机,不能退钱,也不能让我补钱换一台全新未开封的手机。我能如何维护自己的权益?麻烦有空的律师帮我提供一下建议,谢谢。

2018-03-22 20:54:41消费者权益

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