关于快递货物的损失,您可以要求淘宝商家赔偿。关于您被骗造成的损失,如您能举证快递公司存在故意泄露客户隐私或者重大过失,也可主张赔偿。
追问:文字和录音证据都没有,因为当时是电话联系的,但是如果我信息没有泄露他们也不能知道我快递丢了啊!而且也知道我的运单号,请问这种情况不能起诉吗?
解答:您当然可以起诉,但您起诉的目的应该是胜诉取得赔偿。目前您的证据尚难证明快递公司故意泄露了您的隐私,比如不能排除有人偷了您快递得到了运单号并对您实施诈骗的可能性。
追问:但是当时快递只给我发消息说给我放在门口了,并不是我本人签收的,快递公司应该是有责任的吧?如果起诉有胜算吗?您的建议是什么呢
解答:个人认为这是两个案子。一个是配送货物丢失的赔偿之诉,您要求赔偿货款,这无疑会得到支持。关于诈骗案,建议您报警,取得报警立案证明,这是举证的第一步。关于快递过失的赔偿限度问题,如您主张因配送货物丢失导致被骗,需要举证快递员或快递公司与诈骗犯存在合谋、故意,如不能举证,则快递丢失货物与诈骗发生间必然的因果关系难以证明,所以因诈骗导致损失的赔偿请求较难得到支持。以上仅供您参考。
追问:那我现在是只能等警察那边消息了吗?还有请问是不是立案了才说明警察受理了这个案件呢?那我是不是应该拿到立案证明呢?方便电话咨询吗?