先前我在一家电子产品商店看中了一对耳麦，价格也蛮贵的但是就是特别的中意所以狠心买了。可是用了不到10天麦突然莫名其妙的坏了，听不懂音乐了，于是我找到商店要求更换，商店拒绝了我的请求。这耳麦的价格太贵了，我不甘心就这样子算了，想通过一些方法维权。请问法律关于消费者权益保护是如何规定的？我这种情况可以通过什么办法维权呢？
损害赔偿
2018-05-01 15:02:55
共有2位律师解答
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你好，如果双方没有约定退货期限的，7日内，可以无条件退货；保修期限内，可以要求对方进行修复，如果经多次修复仍不能正常使用，可以解除合同，要求对方返还购机款。现在已经超过7天，你可以要求商店帮你维修，前提是你要有发票或者收据，如果不给维修就打12315投诉。
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你好，我国的《消费者权益保护法》规定，电子产品是要进行三包服务的，一年保修，15天保换，七日包退。你这种情况建议你跟店家协商去换一个新的耳机，因为电子产品要有三包服务，耳机也是属于电子产品。如果店家不愿意换的话，那么就拨打12315投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
