我是开小吃店的，主要就是做一些煎饼果子，然后现在因为我们店里面有一次不卫生，所以被一个客户给投诉了，现在工商局好像是来调查过我们店面里面了，很多人都在背后说我们店面不卫生什么的，我想请问一下商家被投诉有什么影响呢？
公司企业
2018-05-01 18:30:21
共有3位律师解答
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你好。关于这个问题，我的回答是，主要看你投诉商家什么，然后才能有相关的部门，不过大部分事情工商都管。
如果涉及产品质量，投诉到质量技术监督局，电话：12365
如果涉及价格问题，投诉到物价局，电话：12358
如果涉及药品问题，投诉到药品监督管理局，电话查询当地114
如果涉及治安、消防以及安全、赌、色情等，投诉公安局，电话：110
如果有确切证据而且涉及公共利益的，可以投诉任何一家媒体。
1工商局处理投诉流程
根据你投诉的情况工商局派人核实情况
经过协调双方和解
出具协商协议书并有举报人店家签字
并且工商局监督赔偿
如果双方不能达成一致
工商局会为你提供报告书，先是有人来调查、如果调查和投诉结果属实，会被停业。 -
首先，会影响该商店的信誉，消费者就餐的人数会大幅度降低，影响商店收入，如果投诉过多，工商局介入调查，若存在违法行为，可能会吊销你的营业执照或者勒令停业一段时间，进行整改。如果真的因为卫生原因导致顾客食物中毒或身体受损，可能会涉及司法纠纷。
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1、消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织你去协商解决。若你与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
2、工商行政管理会对你的行为进行调查，并依据调查结果对你（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
3、消费者可能会到法院向你（企业、商户）提起民事诉讼，要求你各项赔偿。。。
总之，涉嫌销售商品的质量问题，比较复杂。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
