之前我去到一家商店买东西，但是去到这个商店以后发现里面的东西基本上都是假的，所以我觉得这家店特别的恶心，而且当时商家好像也看出了我的疑问，所以对我态度十分的差，我想请问如果我拨打12315投诉商家会怕吗？他们如果被投诉以后会受到怎样的惩罚呢？
损害赔偿
2019-01-28 08:00:17
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您好，消费者拨打12315投诉商家是维护消费者权益的。消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织你去协商解决。若你与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。工商行政管理会对你的行为进行调查，并依据调查结果对你（企业、商户）进行行政处罚。
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你好，协商不成起诉解决，，，，，，，，，，，，，，
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三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：
（1）在所辖行政区域内;
（2）有明确的被投诉方;
（3）有具体的投诉请求、事实和理由;
（4）投诉人应当是消费者争议的利害关系人;
（5）未超出投诉期限;
（6）属于工商行政管理机关管辖范围;
（7）投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
