前段时间我在网上买了一件衣服，但是买回来的时候衣服上有了一个洞，我想要找卖家，但是卖家不理我，我想要投诉他，我想请问一下律师，12315能投诉淘宝卖家吗？网上购物应该怎么维权呢？希望律师能够告诉我一下，非常的谢谢。
损害赔偿
2018-05-07 18:41:54
共有2位律师解答
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您好！关于淘宝购物维权的问题，首先你可以先和商家说明情况，明确东西出了问题，协商一下退款或者售后服务；若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值，如果协商不成的话那么可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录。
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你好，如果在淘宝上买到了假冒伪劣产品，首先可以跟卖家协商，如果卖家不理你那么多种情况下可以找到淘宝的客服申请客服介入，如果还是解决不了问题，那么是可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉的。只要是消费问题都可以拨打这个热线
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
