法律咨询

您好,作为中国资深淘宝专家,我已经网购很多年了,基本上没有被坑过,但是最近的网购经历让我真的是精疲力尽,不知道是不是最近淘宝的门槛越来越低了,淘宝商家居然打电话让我改评价,我只是如实评价给了中评,不改还威胁我,请问网络消费者权益受损怎么办?怎么投诉?

损害赔偿
2018-05-16 18:34:07
共有3位律师解答
  • 你好,如果在网购过程中,对方侵害了你的权益,那么这种情况下,你应该申请淘宝第三方介入。一般来说,只要认定为对方侵害了你的权益,淘宝第三方都能够做出公平公正的解决方式,如果是在解决不了,你可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。
  • 网络消费者权益,如果遭受损失的话,那么可以直接向当地的消费者协会进行投诉,或者是向工商局举报这一家淘宝卖家,或者说是直接是向人民法院起诉,起诉的话,需要准备好起诉状,原被告身份信息证件证据材料等等,法院会进行接收。
  • 淘宝自身的投诉机制还是比较好的,您这种情况可以反映给淘宝客服,淘宝核实后会对卖家做相应处罚。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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