法律咨询

我在一家电商app上买了一个洗衣机,其实洗衣机的价钱跟实体店的价格也差不了多少,但是我为了方便就在网上买了,昨天已经收到货了,也许我晚上就想验一下货,结果我把衣服放进去洗衣机转了两圈之后就停止运作了,也是我就跟网上的客服聊天寻求解决的办法,但是他们说这是由于我自己的问题,让我自己找修理师傅,他们一直在逃避责任,于是我就想寻求法律的保护,请问网络消费者权益保护是怎样的?规定有哪些?我想利用这些规定到法院起诉

损害赔偿
2018-05-31 06:32:37
共有2位律师解答
  • 你好,根据你的情况来看。你应该是买到了假冒伪劣产品,或者是买到了不符合《产品质量法》所规定的产品那么多种情况下,你首先可以跟卖家协商要求他退货如果协商不成的话,你还可以去到消费者投诉协会进行投诉。如果实在解决不了问题,也是可以去法院起诉的。
  • 你好,根据你的情况来看。你买到的洗衣机一天之内就坏了,那么这种情况下,你可以跟卖家协商,要求退货退款的,因为对于这类电子产品,我国是规定三包服务的,一年保修15天包换,七天包退。如果他不愿意退货,你直接投诉他。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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