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我是某银行新上柜的柜员,因为业务不熟悉和经验不足,当客户来咨询一张很久没有使用过的银行卡是否可以使用时,只查询到账户是活动的,但没有查询冻结列表,下午客户二次征询时仍告知账户可以使用。结果客户转账5000被冻结,才发现是因为债务纠纷法院冻结了,后跟法院沟通,要求本人亲自去法院调解,但客户拒绝了,且因为其逃避态度更换手机号,法院说联系不到本人无法下达账户冻结通知书。客户现在要求银行赔偿,请问我作为柜员必须承担他的全部损失吗?到期如果账户解冻,能不能要求客户偿还?

2018-08-31 16:24:29银行

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