你好、我在一个卖球鞋的电商平台Nice、买了一双鞋、他们的发货流程是、卖家（个人卖家发货到Nice平台）——Nice（Nice经过查验正品无瑕疵发货给卖家）——卖家（我），但是我收到的鞋子却是开胶特别严重的、想要退货退款（Nice平台不支持退换货）沟通无果！这我该怎么办
损害赔偿
2019-02-15 19:49:17
共有9位律师解答
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。 -
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。 -
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如给您造成实际损失，可诉讼维权，主张相应赔偿
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
