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我用在2019年2月17日从某某一家网络店铺买了"美版无锁"的iphone xs max手机,到手使用两个月之后因为一次偶然的机会知道了这部手机其实是"美版有锁"的版本,于是我向售后反映情况,售后人员却各种软磨硬泡求我不要退款,然后我就从他们店铺换了部美版无锁的iphone xr,再要求把差价退给我,然而现在已经快5月份了,他们竟然要按照2月份的价格(他们店的水货手机比现在的苏宁自营行货还要贵出几百至一千元)算价格再把那差价退给我,让我白白损失一千多元,请问这种情况怎么维护自己的利益,应该向工商部门反映情况吗?

2019-04-29 11:16:50消费者权益

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