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今天接了个电话说抽奖抽了六瓶茅台酒还有一块手表，说只要运费198元，我说不要，不行货都发了，怎样拒绝

损害赔偿

2019-10-27 00:07:41

消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
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我用一个购物软件抽奖赢了一盒酒，说是免费的，但是到了198运

你好搜集证据起诉解决即可

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说我中奖了，然后来电话说货已经发出来了，到手之后给运费198

你好，根据约定为准

马俊哲律师

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我在网上免费抽奖，抽了六瓶茅台。当时没看到要不要运费。然后刚

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建议谨慎处理，是否存在骗局很难确定。

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我给买家退款。如果买方不退货怎么办？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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合同上写着不退款的，一般不能退。原则上，有协议需要根据协议里面约定的内容来处理，也可以通过双方当事人

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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼法律依据：

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

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