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在实体店买了一件大衣 穿了一天就起球了 当时买的时候保证了说不会起球 起球了过来找她 第二天去找她 刚开始她还承认说是保证过不起球的 但是说是我自己摩擦的原因才会起球 说不是质量问题 说要给我换别的款式还要加钱 我不愿意 说要退货 不给我退 然后后面她不承认保证过不起球了 我打了12315说是15天内给我回复 请问这种可以退掉货吗?

2019-12-13 20:54:45消费者权益

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