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商家不同意,只能用其它器件代用修。消保规定这种情况可以退吗?请问如何解决好?

2020-03-20 13:31:21 已帮助:91人数
18年一月买了一台小天鹅洗衣机,不到两年就坏了,因此型号已下架,修理器件也没有了,商家讲,要么买台其他型号,如果价格高的话,要按零售价补齐,另外继续修,用其它器件代用。本人不乐意,想退货,商家不同意,只能用其它器件代用修。消保规定这种情况可以退吗?请问如何解决好?给予指点。谢谢。
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