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你好，我3月9日在京东商城定购一枚11699元钻石戒指，于3月11日提出不想要了并退款。当时商家不肯退款，理由是和我说过GlA定制戒指不退，后来京东协调让我赔3500，我不接受，找12315协调赔了1300。

损害赔偿

2024-04-26 10:37:31

您好！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，定制商品在购买前与卖家约定好后，原则上是不能退货的。这是因为消费者在定制商品时，已经参与了产品的生产过程，商品已经根据消费者的需求进行了定制，因此不再适用无理由退货。但是，如果定制商品存在货不对板或者质量问题，那么消费者是可以要求退货或者更换的。通过协商商家愿意退货的可以不适用该规定。
你好，可以主张正常退款
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