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返修电脑，然后通过顺丰快递邮寄出去，厂家收到电脑后发现了电脑出现划痕，找快递公司理赔，他们说提供的开箱视频没有划痕，拒绝理赔，然后厂家说是开箱时就已经发现了划痕，这种情况该怎么处理

损害赔偿

2024-05-07 19:49:23

您好，您可以和对方协商解决。
您好，这个你可以投诉的哦。
如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
为了更好的维护您自身的权益，建议您委托专业律师为您处理解决。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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