在同程旅行网预定的住宿订单由于个人原因取消行程，平台以订单为不可取消订单为由不予退款，同时表示自己的不可取消已经写明，是合法的。想咨询如何维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
损害赔偿
2024-05-06 16:58:55
共有2位律师解答
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你好，如因个人行程变故等原因确需取消已预订房间，可与平台或酒店积极沟通，在扣除合理违约金的情况下取消订单，如协商无果也可向12315或消保委组织投诉。另外，还可向市场监督管理部门投诉。
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如果是个人原因，那需要承担违约责任的。但是不退回全部款项是不合法的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
