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有人打12345投诉我

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2024-05-09 13:16:04

投诉的具体内容是什么呢？建议
如果收到恶意投诉，首先保持冷静，分析投诉内容是否属实。如属实，尽快采取整改措施；如不属实，可以向12345平台提供相关证据进行申诉，要求撤销投诉。同时，也可以考虑向公安机关报案，追究恶意投诉者的法律责任。在整个过程中，建议保留所有与投诉相关的证据，以备不时之需。

法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条。
12345投诉的处理流程包括接收投诉、登记分类、转派处理、跟踪反馈和结案归档等步骤。投诉人可以通过电话、短信、电子邮件、传真、社交软件等多种方式向12345平台反映问题。平台收到投诉后，会进行登记分类，并转派至相关部门处理。处理过程中，平台会跟踪反馈处理情况，直至问题得到解决。最后，平台会将投诉处理结果进行归档。

法律依据：《12345政务服务便民热线管理暂行办法》。
如果在12345平台上反映的问题一直没有得到回复，可以采取以下措施：首先，确认投诉是否已经被受理，可以通过平台查询投诉状态；其次，如果投诉已被受理但长时间未得到回复，可以联系平台客服咨询处理情况；最后，如果平台未能给出满意的答复或处理结果，可以考虑向相关部门或媒体进行投诉或曝光，以维护自己的合法权益。

法律依据：《12345政务服务便民热线管理暂行办法》第二十二条。
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