洛阳律师石克俭（洛阳晚报刊）：洛阳某超市装摄像头 怀疑顾客偷盗要求搜身

新闻日期： 2006-11-30 7:46:45

人民网河南视窗讯 洛阳晚报报道：为了防顾客偷盗，很多超市按装了摄像头进行监控（如图）。这本无可厚非，可是有的超市保安根据监控录像怀疑顾客偷走了货物，竟然对顾客搜身，而有的顾客为了验证自己的“清白”，也就默许了。29日，市民刘先生致电本报询问：商家有权这样搜身吗？顾客的合法权益谁来保护？

事件：只因怀疑，就要求搜身

28日上午，市民刘先生到老城区某超市购物，遇上了一件让他非常恼火的事情。据刘先生介绍，当日11时前后，他在该超市选购商品时，突然感觉身体不适，就放下提篮走出超市去卫生间。谁知他刚走出超市几步，就有两名自称是超市工作人员的男青年拦住他，对方说通过监控录像看到他带出了一盒巧克力，并要求他赶快拿出来。而他确实已选好了一盒巧克力，只是不记得是否放在篮子里。想到自己可能真的不小心将巧克力带了出来，但他翻了翻口袋并没有发现此物。

“可是两个年轻人却不依不饶，非要搜身不可！”刘先生说，为了证明自己的清白，他只好答应让对方搜身，结果证实确实没有偷东西。之后，两名男子在超市内找到了他的购物篮，而巧克力正静静地躺在篮里。

“真相大白之后，两个年轻人竟然逃了！”刘先生气愤地说。他要求超市经理出面向他道歉时，两名男子撒腿就跑，并扔下一句话：“我们不是超市保安。”当他向超市保卫科询问时，一负责人否认搜身者为超市保安。

超市：摄像头是震慑，不会对顾客搜身

29日上午，记者到事发超市进行了采访。在该超市内，我们确实看到了许多摄像头，分布在超市的不同区域。

据该超市保卫科负责人介绍，28日确实有一位顾客在此被搜身，而搜身的两个年轻人并非超市员工。该负责人说，为了规范顾客的行为，他们在超市内安装了摄像头进行监控，以维护超市的正常秩序，防止顾客偷盗货物。如果发现有顾客从超市带出货物而没有结账，他们就会拦住顾客，并将其带到值班室，要求顾客掏出未付款物品。碰上货物价值较大或者顾客不配合的，他们会联系公安机关处理，不会私自对顾客搜身。

随后，记者走访了西工区的几家大型超市，发现几乎都装有摄像头，且多集中于副食、文具和生活用品等区域。这些超市的有关负责人均表示，超市安装摄像头主要是起威慑作用，他们并不会对顾客搜身。

调查：摄像监控无所谓，搜身肯定不行

为了调查市民对超市里安装摄像头和超市搜身的看法，记者走访了洛阳市几家大型超市，并随机采访了正在购物的15名顾客。

调查结果显示，有7名顾客认可商家安装摄像头的做法，认为超市安装摄像头做能让顾客买东西时更加自觉；有7名顾客则认为无所谓，有道是清者自清！只有1名顾客表示，超市安装摄像头侵犯了顾客的隐私权。

对于此问题，15名顾客一致认为这是商家的做法侵犯了顾客的人身权利，超市没有搜身的权利，自己无论如何不会让他们搜身。要是自己遭遇此类事件，会求助于警方来解决问题。其中一名顾客说：“即使我不小心带出了未付款的货物，超市也没有权力对我搜身！”

法律：超市搜身属违法行为

超市的监控录像能否作为搜身的依据？商家有权对顾客进行搜身吗？顾客应该如何维护自己的权益？就这些问题，记者咨询了律师和消协工作人员。

据市消协秘书长丁治瑞介绍，《消费者权益保护法》第２５条明确规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品。”超市工作人员无权私自搜查顾客的身体，在无相关证据的情况下，更无权认定顾客有偷窃行为。

河南松盛律师事务所律师石克俭表示，公民的人身权受法律保护，除法定机关外，任何机构和个人都不能搜查公民的身体。《宪法》第37条规定：“中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。任何公民，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由，禁止非法搜查公民的身体。 ”《民法通则》第101条规定，公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。根据上述法律规定，超市搜身是违法的，受害人可以在权益受到侵犯之日起两年内向人民法院提起诉讼，请求人民法院判决超市赔礼道歉、消除影响、恢复名誉，并可要求赔偿损失。

那么，如果怀疑顾客偷盗，超市该如何处理？丁治瑞表示，商家怀疑或发现消费者有漏付款项甚至有偷窃行为时，为了保护其合法权益，商家应该求助于公安机关，不能自行其是，以免侵犯顾客的合法权益。

见习记者 刘黄周 实习生 付晓鹏/文 见习记者 崔宏远/图